Cancelamento e remarcação

Vale para as reservas feitas por este site.

Remarque de graça

Precisou trocar de data? Você remarca uma vez, sem custo, até 72 horas antes da sua noite, se houver lugar no dia escolhido. Se o novo dia tiver valor maior, você paga só a diferença.

Não vai poder ir?

Sua reserva pode ser usada por outra pessoa: é só passar o voucher com o QR code. Se quiser trocar o nome no cadastro, avise até 24 horas antes.

Cancelamento

• Até 7 dias corridos depois da compra, e faltando mais de 72 horas para a noite reservada, você cancela e recebe 100% de volta.
• Cancelando com mais de 7 dias de antecedência, o reembolso também é integral.
• Entre 7 dias e 72 horas antes, você escolhe: crédito integral para outra data, válido por 6 meses, ou 50% de volta.
• Com menos de 72 horas não há reembolso, mas a reserva pode ser usada por outra pessoa.

Se não comparecer

Na data reservada, sem cancelar nem remarcar antes, o valor não é devolvido.

Horário

A casa abre às 19h. Garantimos a sua entrada até 19h45. Depois disso a noite já está em andamento e não é possível repetir o que já passou.

PIX pago depois do prazo

No PIX, o lugar fica separado por 20 minutos. Se o pagamento cair depois disso e ainda houver lugar, a reserva é confirmada normalmente; se a noite tiver lotado, o valor é devolvido.

Como o dinheiro volta

No PIX, em até 10 dias úteis, na mesma chave. No cartão, o estorno aparece em até duas faturas, conforme o banco.

Se nós precisarmos cancelar uma noite

Você escolhe: todo o valor de volta ou outra data sem custo.

Pra cancelar ou remarcar

Fale com a gente pelo WhatsApp (54) 99168-0193, informando o código da reserva.